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交易纠纷

一:在线交易纠纷问题
1、关于您提到的疑问,建议您可以及时与卖家进行协商,并可以在“会员中心”中找到并进入“我的订单”应用,找到需要申请退款的交易,点后面的"申请退款"链接,按照页面提示操作。
2、若和卖家协商达不成一致,对方拒绝您的退款申请,您可以在申请退款3天后,点击页面“申请平台客服介入”按钮,要求客服人员协助处理。
二:使用支付宝担保交易,遇到货物质量有问题该怎么办?
使用支付宝担保交易,交易货款是买家先支付到支付宝中间账户,收到货物满意后再确认收货,支付货款给卖家。
如果收到货物有质量等问题,请尽快联系卖家协商,申请退款并关注交易超时时间,点此查看如何申请退款。如果无法协商一致,请保存好货物有问题的相关凭证,支付宝担保交易在“退款中”的状态下,如果超过3天未完成退款,可申请客服介入,点此查看如何申请客服介入,由贸易维权部门按照交易规则,公平公正的处理交易纠纷。
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